Politique des Ventes

1. Introduction

Bienvenue sur notre site web de livraison de paniers maraîchers. Cette politique des ventes décrit les conditions applicables aux achats effectués sur notre site.

2. Commandes

Création de Compte :

• Vous pouvez passer une commande en tant qu’invité ou en créant un compte. La création d’un compte vous permet de suivre vos commandes et de sauvegarder vos informations pour des achats futurs.

Processus de Commande :

• Une fois que vous avez sélectionné vos produits, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes pour finaliser votre commande. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée.

3. Prix et Paiement

Prix :

• Tous les prix sont indiqués en [devise locale] et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés séparément et ajoutés au total de la commande.

Modes de Paiement :

• Nous acceptons les modes de paiement suivants : [liste des méthodes de paiement acceptées, par exemple, carte de crédit, PayPal, etc.].
• Le paiement est dû au moment de la commande.

4. Livraison

Zones de Livraison :

• Nous livrons dans les zones suivantes : [détails des zones géographiques desservies].

Délai de Livraison :

• Les commandes sont généralement livrées dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables. Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination de la livraison.

Frais de Livraison :

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de l’adresse de livraison. Les frais exacts seront affichés au moment de la commande.

5. Retours et Remboursements

Politique de Retour :

• Vous pouvez retourner les produits non périssables dans un délai de [nombre de jours] jours à compter de la date de réception pour un remboursement complet ou un échange, à condition que les produits soient dans leur état d’origine.

Produits Périssables :

• Pour des raisons de sécurité alimentaire, les produits périssables ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité. Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement.

Processus de Retour :

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [adresse email de contact] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.

6. Annulation de Commande

Avant Expédition :

• Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour annuler, veuillez nous contacter à [adresse email de contact] dès que possible.

Après Expédition :

• Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre politique de retour.

7. Produits Manquants ou Endommagés

Signaler un Problème :

• Si vous recevez un produit manquant ou endommagé, veuillez nous contacter à [adresse email de contact] dans un délai de [nombre de jours] jours suivant la réception de votre commande. Fournissez des photos du produit endommagé et votre numéro de commande.

Résolution :

• Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon vos préférences et la disponibilité des produits.

8. Modifications des Produits et des Prix

Nous nous réservons le droit de modifier les produits et leurs prix à tout moment sans préavis. Les modifications n’affecteront pas les commandes déjà passées.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, veuillez nous contacter à [adresse email de contact].